Services - le guide des services

À domicile, au bureau ou à une autre adresse

Avec Colissimo - 5€90

Sous 3 à 5 jours, gratuit à partir de 69€ d'achat Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix,
en 3 à 5 jours hors samedi et dimanche.

Pour les articles volumineux - 24€90

Sous 8 à 12 jours Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix, du lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon, Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes.

1. Je choisis mon jour et mon
   créneau de livraison (1/2
   journée ou créneau de 5h)
   via l'email ou le sms de prise
   de rendez-vous.

2. La veille, je reçois un sms
   m'indiquant l'horaire de
   livraison dans un créneau
   de 2h.

3. Le jour même, je suis
   informé(e) de l'heure
   d'arrivée du transporteur.

4. Je réceptionne mon article,
   comme convenu, et indique
   au transporteur dans quelle
   pièce le déposer.

En point relais

Avec Mondial Relay - 5€90

Sous 48h, gratuit à partir de 69€ d'achat Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire.*
Pour connaitre votre Point Relais le plus proche, cliquez ici. La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.

En boutique

Dans votre boutique - GRATUIT

Sous 8 jours Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service.

Par carte bancaire

Nous acceptons toutes les cartes Bleue, Visa, Eurocard, American Express.
Bien sûr, si vos articles ne sont pas disponibles, votre compte ne sera débité que du seul montant des articles que nous vous avons envoyés.

Par Carte Kangourou*

Vous n'avez rien à payer ni à la commande, ni à la livraison.
Vous essayez vos articles tranquillement chez vous et ne réglez que ceux que vous décidez de garder. Accéder aux conditions générales de vente. *Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Par Paypal

Lors de votre commande, vous sélectionnez le mode de paiement PayPal puis vous validez :
• vous êtes redirigé vers votre compte PayPal
• identifiez-vous (ou créez un compte), et validez votre paiement
• une fois votre paiement accepté, vous revenez automatiquement sur cyrillus.fr pour consulter la confirmation de votre commande.

Par bon fidélité

À chaque achat, vous créditez des points sur votre compte fidélité. Dès 10 points, vous pouvez choisir d'utiliser votre bon fidélité en boutique ou sur cyrillus.fr.

Avec vos cartes privatives*
Cyrillus, Fnac ou Printemps

Par carte cadeau / e-carte cadeau

En boutique sur présentation de la carte ou sur cyrillus.fr.
La carte cadeau est valable un an.

Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, nous prolongeons les retours jusqu'au 31 décembre 2020. Et pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client, rubrique «  Vos retours  ».
Cliquez sur «  je déclare un nouveau retour  », choisissez la commande concernée et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Après validation, imprimez le bon de retour et suivez les étapes ci-dessous :

1. Je prépare mon colis • Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de retour préalablement imprimé par vos soins.

• Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur ce même bon de retour.

2. Je dépose mon colis

3. Je suis remboursé • Vous recevrez un email lorsque nous aurons réceptionné votre colis.

• Vous serez remboursé dès le traitement de votre retour.

Retour des articles de la collection Maison

Il est préférable de retourner les articles de la collection Maison dans votre Point Relais car les boutiques n'ayant pas la collection ne sont pas en mesurede procéder à un échange. Les articles volumineux (grands tapis) seront repris uniquement en Point Relais. Les articles très volumineux (meubles)seront repris uniquement à domicile. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service de Relation Client au pour établir l'ordre de reprise.

La couleur, la taille... ne vous convient pas ?
Vous avez 48h après avoir déclaré votre retour pour passer une nouvelle commande sans frais de port .

Réservez en ligne, essayez en boutique !

1. Je choisis mon article sur cyrillus.fr Je sélectionne le coloris et la taille de mon article coup de coeur puis je clique sur le bouton réserver en boutique.

2. Je réserve en boutique En 2h, la boutique vous confirme la disponibilité de votre article qui sera mis de côté.

3. J'essaye mon article J'ai 2 jours pour venir l'essayer et l'acheter s'il me convient.

Une naissance, une occasion particulière, un anniversaire...
En boutique, nous vous proposons d'emballer gratuitement vos articles dans un joli coffret cadeau.
Sur cyrillus.fr, nous vous offrons la possibilité d'envoyer, où vous le souhaitez et sans frais supplémentaire, une commande livréedans un joli coffret cadeau accompagné d'un message personnalisé.

Comment passer une commande cadeau ?

C'est très simple, il vous suffit de...
• Sélectionner les articles que vous souhaitez offrir*.
• Indiquer lors de la validation de votre panier qu'il s'agit d'une commande cadeau.
• Saisir l'adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir cette commande.
• Rédiger votre message personnel (200 caractères max) *Certains articles encombrants ne peuvent bénéficier de ce service,pour plus d'informations vous pouvez contacter notre service clients.

Et si une commande cadeau ne convient pas ?

Aucun problème ! Pour obtenir l'échange, la personne destinataire du cadeau pourra se rendre dans une boutique Cyrillus pour échanger l'article ou sur simple appel au en indiquant le numéro indiqué sur la cartelette reçue lors de la livraison (dans un délai de 30 jours).