Livraison
Avec Colissimo - 5€90
Sous 3 à 5 jours, gratuit à partir de 69€ d'achat
Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix,
en 3 à 5 jours hors samedi et dimanche.
Pour les articles volumineux - 24€90
Sous 8 à 12 jours
Vous êtes livré chez vous ou à l'adresse de votre choix, du
lundi au dimanche de 7h à 22h en Île de France et de 7h à 17h à Lille, Lyon,
Marseille et Nice ; et du lundi au samedi de 7h à 17h dans les autres villes.
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Avec Mondial Relay - 5€90
Sous 4 à 6 jours ouvrés, gratuit à partir de 69€ d'achat
Votre colis est livré en Point Relais (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le commerçant vous remet votre colis et peut également reprendre les articles que vous souhaitez retourner, sans frais supplémentaire.*
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La présentation d'une pièce d'identité vous sera demandée lors de la remise de votre colis.
Dans votre boutique - GRATUIT
Sous 8 jours Retrouvez les adresses et les horaires des boutiques Cyrillus proposant ce service.
Paiement
Par carte bancaire
Nous acceptons toutes les cartes Bleue, Visa, Eurocard, American Express.
Bien sûr, si vos articles ne sont pas disponibles, votre compte ne sera débité que du seul montant des articles que nous vous avons envoyés.
Par Carte Kangourou*
Vous n'avez rien à payer ni à la commande, ni à la livraison.
Vous essayez vos articles tranquillement chez vous et ne réglez que ceux que vous décidez de garder. Accéder aux conditions générales de vente.
*Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Par Paypal
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• une fois votre paiement accepté, vous revenez automatiquement sur cyrillus.fr pour consulter la confirmation de votre commande.
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Par bon fidélité
À chaque achat, vous créditez des points sur votre compte fidélité. Dès 10 points, vous pouvez choisir d'utiliser votre bon fidélité en boutique ou sur cyrillus.fr.
Avec vos cartes privatives*
Cyrillus, Fnac ou Printemps
Par carte cadeau / e-carte cadeau
En boutique sur présentation de la carte ou sur cyrillus.fr.
La carte cadeau est valable un an.
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Toutes nos transactions sont effectuées sur serveur sécurisé (cryptage SSL, 128 bits). Les échanges de données sensibles (données personnelles, numéros de cartes bancaires, etc...) sont fiabilisés et garantis par un certificat serveur.
Retour
Comment effectuer un retour ?
Vous avez changé d'avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Chez Cyrillus, c'est simple et vraiment pratique, vous avez un mois pour vous décider. Pour tout achat (non porté et non retouché), vous pouvez demander un remboursement.
Pour cela, choisissez le mode de retour qui vous convient :
Facile, rapide et gratuit !
Rendez-vous dans la boutique Cyrillus de votre choix (hors Boutique Outlet). Présentez-vous en caisse, vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement immédiat sur votre carte bancaire.
Gratuit
1 Déclarez votre retour en ligne
Nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Vos retours ».
Cliquez sur « je déclare un nouveau retour », choisissez la
commande concernée et sélectionnez les articles que vous
souhaitez retourner. Après validation, imprimez le bon de
retour disponible. Il vous est également envoyé par email.
2 Préparez votre colis
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon
de retour préalablement imprimé par vos soins.
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur
ce même bon de retour.
3 Déposez votre retour dans un point Mondial Relay
Vous trouverez la liste des points Mondial Relay en cliquant ici.
e commerçant vous remet une preuve de dépôt à
conserver précieusement.
4 Vous êtes remboursé
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire
dès que votre colis est réceptionné et traité dans nos entrepôts.
Nous vous avertissons par email.
Les frais de retour sont à charge
1 Déclarez votre retour en ligne
Nous vous donnons rendez-vous dans votre espace client,
rubrique « Vos retours ».
Cliquez sur «je déclare un nouveau retour», choisissez la
commande concernée et sélectionnez les articles que vous
souhaitez retourner. Après validation, imprimez le bon de
retour disponible. Il vous est également envoyé par email.
2 Préparez votre colis
Placez les articles dans votre colis et joignez-y le bon de
retour préalablement imprimé par vos soins.
Fermez votre colis et collez l'étiquette de retour figurant sur
ce même bon de retour.
3 Déposez votre colis dans un bureau de poste à l'adresse suivante :
CYRILLUS
VEPEX 5000
59586 LILLE CEDEX 9
4 Vous êtes remboursé
Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire
dès que votre colis est réceptionné et traité dans nos entrepôts.
Nous vous avertissons par email.
(Les retours des articles Outlet ne peuvent être effectués que dans les boutiques CYRILLUS OUTLET.)
Retour des articles de la collection Maison
Il est préférable de retourner les articles de la collection Maison dans votre Point Relais car toutes les boutiques ne proposent pas notre collection maison, elles ne seront donc pas en mesure de procéder à un échange. Les articles volumineux (grands tapis) seront repris uniquement en Point Relais. Les articles très volumineux (meubles) seront repris uniquement à domicile. Pour cela, il est nécessaire de contacter notre service de Relation Client au
pour établir l'ordre de reprise.
La couleur, la taille... ne vous convient pas ?
Vous avez 48h après avoir déclaré votre retour pour passer une nouvelle commande
sans frais de port
.
E-Réservation
Réservez en ligne, essayez en boutique !
1. Je choisis mon article sur cyrillus.fr Je sélectionne le coloris et la taille de mon article coup de coeur puis je clique sur le bouton réserver en boutique.
2. Je réserve en boutique En 2h, la boutique vous confirme la disponibilité de votre article qui sera mis de côté.
3. J'essaye mon article J'ai 2 jours pour venir l'essayer et l'acheter s'il me convient.
Emballage Cadeau
Une naissance, une occasion particulière, un anniversaire...
En boutique, nous vous proposons d'emballer gratuitement vos articles dans un joli coffret cadeau.
Sur cyrillus.fr, nous vous offrons la possibilité d'envoyer, où vous le souhaitez et sans frais supplémentaire, une commande livréedans un joli coffret cadeau accompagné d'un message personnalisé.
Comment passer une commande cadeau ?
C'est très simple, il vous suffit de...
• Sélectionner les articles que vous souhaitez offrir*.
• Indiquer lors de la validation de votre panier qu'il s'agit d'une commande cadeau.
• Saisir l'adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir cette commande.
• Rédiger votre message personnel (200 caractères max)
*Certains articles encombrants ne peuvent bénéficier de ce service,pour plus d'informations vous pouvez contacter notre service clients.
Et si une commande cadeau ne convient pas ?
Aucun problème ! Pour obtenir l'échange, la personne destinataire du cadeau pourra se rendre dans une boutique Cyrillus pour échanger l'article ou sur simple appel au
en indiquant le numéro indiqué sur la cartelette reçue lors de la livraison (dans un délai de 30 jours).