- 1. L'offre
Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles, en France métropolitaine, en Corse. Pour les DOM-TOM, la connexion se fait sur le site www.cyrillus.com.
Les articles vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions des erreurs se produisaient, nous ne pourrions en aucun cas être engagés pour ce fait. Les photos représentant les produits n'ont qu'une valeur indicative en raison des altérations pouvant exister du fait de leur transcription sur le site.
Nous pourrions, du fait de nos fournisseurs, être amenés à vous livrer un article de composition légèrement différente de celle décrite mais en tout état de cause de qualité égale ou supérieure à l'article commandé. Vous bénéficiez bien sûr dans ce cas, de notre service "Satisfait ou remboursé" consistant en un droit d'échange ou de remboursement.
- 2. Les prix
Nos prix sont indiqués en Euros et tiennent compte de la T.V.A française en vigueur. Ils sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression.Tout changement du taux de T.V.A. française pourrait être répercuté immédiatement sur nos prix.
Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais d'envoi et de confection du colis (selon montant en vigueur).
Conservez votre facture, elle vous servira en cas d'échange ou de remboursement.
- 3. La commande
Si vous souhaitez commander en ligne, une recherche guidée vous permet de retrouver tous les articles de notre collection puis de faire votre choix afin de passer votre commande.
Si vous ne souhaitez pas passer commande en ligne, vous disposez des moyens de commande suivants :
• Par téléphone, en appelant de France métropolitaine au 0892 350 950 (tarif unique en France 0,34 €/mn) ou , hors France métropolitaine, au ( ) 333 20 99 33 33. Nos hôtesses sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8hà 20h (heures françaises) et vous proposeront les différents moyens de paiements.
• Par fax au 03 20 99 33 16 , en appelant de France métropolitaine, ou au ( ) 333 20 99 33 16 si vous appelez hors de France métropolitaine.
• Par courrier à : CYRILLUS VEPEX 5000 - 59586 LILLE CEDEX 9 - FRANCE (paiement par chèque ou par cartes de paiement)
Toute commande non accompagnée d'un paiement sera expédiée en contre remboursement majorée de la taxe en vigueur.
- 4. Acceptation de l'offre et confirmation de la commande par Cyrillus
Pour toute commande sur www.cyrillus.fr, le contrat est formé lors de la validation de la commande par le client. Cyrillus vous la confirme par e-mail sous 48 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés). Vous pouvez également imprimer votre page de confirmation de commande.
- 5. Le paiement
Le paiement pour une commande en ligne avec livraison en France s'effectue de différentes manières, soit à la commande, soit à la livraison : En payant à la commande, vous évitez les frais de contre-remboursement qui sont susceptibles de modification. Toute commande non accompagnée d'un titre de paiement ou partiellement réglée sera expédiée en contre-remboursement. Les paiements d'avance ne sont ni des acomptes ni des arrhes.
Vous pouvez payer à la commande, par les moyens suivants :
• Carte bancaire : indiquez le numéro de votre carte (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express), la date d´expiration et le cryptogramme (les 3 derniers numéros inscrits au dos de votre carte). Votre paiement sera enregistré à compter de la date de facturation de vos colis. En cas de produits différés ou épuisés, le débit ne sera effectué que pour le montant des produits effectivement facturés et livrés.
En cas de produits différés, le débit du montant de la commande peut être effectué en plusieurs fois selon les différentes dates de livraison de vos produits. Les coordonnées de la carte bancaire seront alors conservées sous format crypté jusqu’au paiement effectif de la commande, par le biais de notre prestataire de paiement et jusqu’à l’expiration du délai de votre droit de retour, afin de pouvoir vous rembourser par crédit de votre compte. Les données relatives aux cartes bancaires communiquées lors de vos commandes ne sont utilisées par Cyrillus qu’aux seules fins de réalisation de la transaction. De même en cas d’option pour le paiement différé ou report, vos coordonnées bancaires seront conservées de la même manière par notre prestataire jusqu’à la date de paiement prévue.
Afin d´assurer la sécurité des paiements, Cyrillus utilise le service de paiements sécurisés OGONE. Ce service intègre la norme de sécurité SSL3.0. (Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur OGONE et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur informatique). OGONE assure ainsi la plus grande sécurité aux données concernant vos moyens de paiement. Votre demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé OGONE qui procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.
Vous pouvez choisir de sauvegarder/mémoriser les informations relatives à votre carte bancaire pour ne pas avoir à les ressaisir à chaque commande. Votre numéro de Carte bancaire apparait dans sa totalité lors de votre saisie mais seuls les 4 derniers chiffres seront visibles dans votre compte pour les cartes Visa, Eurocard et Mastercard et les 4 premiers et 2 derniers chiffres pour les cartes AmericanExpress, les autres étant masqués pour des raisons de sécurité. Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande valent pour preuve l’intégralité de la commande et l´exigibilité des sommes dues en règlement de cette demande.
• Cartes émises par FINAREF : Kangourou, Printemps, FNAC et Cyrillus.Vous indiquez votre numéro et le montant de vos achats figurera sur votre relevé de compte. Avec la carte Cyrillus*, vous ne payez rien à la commande ni à la livraison ! Vous réglez plus tard à réception de votre relevé de compte : au comptant ou en plusieurs fois !
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
* Offre réservée aux particuliers - Crédit renouvelable consenti sous réserve d’acceptation par CA Consumer Finance SA - Finaref est une marque de CA Consumer Finance SA - établissement de crédit agréé en qualité de banque et société de courtage d’assurance inscrite à l’ORIAS sous le n° 07 008 079 (consultable sur www.orias.fr) au capital de 346 546 434 € - Siège Social 128-130 boulevard Raspail, 75006 PARIS – 542 097 522 RCS PARIS. Mis en ligne le 27/09/2010.
• Vous pouvez payer à la livraison : En contre-remboursement, votre facture sera majorée de la taxe en vigueur.
- 6. La livraison
Si vos articles sont disponibles, Cyrillus vous propose ses services de livraison rapide :
• en 48 heures dans votre relais colis, en France métropolitaine et en Corse : moyennant le paiement de la participation forfaitaire selon le montant en vigueur (5,90€ au 01/07/10), pour frais d'envoi et de confection du colis.
Ce service s'applique pour toute commande passée avant 19h , pour une livraison le surlendemain* à partir de midi dans l'un des 4000 relais colis de votre choix (en France métropolitaine et en Corse).
* sauf commandes passées les vendredi, samedi et dimanche qui seront livrées le mercredi suivant, à partir de 12h, et commandes passées les jours fériés qui seront livrées 72 heures après l'enregistrement de la commande, à partir de 15h.
Pour ce service : paiement à la commande uniquement par carte bancaire ou carte kangourou. Votre relais colis est à votre disposition pour vous remettre votre colis, et pour vos retours.
• en 3 jours à l'adresse de votre choix en France métropolitaine et en Corse (à compter de l'enregistrement de votre commande). Pour ce service d'envoi urgent en Colissimo, le participation forfaitaire est de 5,90€. Ce service ne fonctionne pas le week-end et les jours fériés. Les conditions de nos services de livraison rapide sont disponibles sur simple demande écrite à Cyrillus. Si vous résidez à l’étranger, connectez-vous sur www.cyrillus.com. Vous pourrez ainsi recevoir votre colis chez vous ou à une adresse de votre choix, selon les conditions de vente du pays d’origine : toute commande passée sur notre site www.cyrillus.fr est livrée en France Métropolitaine uniquement. Seules les commandes avec adresses de facturation et de livraison en France métropolitaine et en Corse sont prises en compte sur www.cyrillus.fr.
Pour les articles d'un montant unitaire supérieur à 500€, le délai maximum de livraison est de 4 mois.
• sous 4 à 5 jours dans la boutique de votre choix, en France Métropolitaine. L'ensemble de nos boutiques n'est pas équipé pour accepter nos colis VPC. C'est pourquoi, seules les boutiques pouvant recevoir nos colis vous sont proposées lors de votre commande. La livraison est gratuite et valable uniquement pour les articles disponibles.
• Les colis volumineux sont livrés uniquement à domicile (sur rendez-vous) par transporteur SOGEP sous un délai de 2 à 3 semaines maximum. En cas de retour des articles, il sera nécessaire de prendre contact avec notre service Relation Client au 0892 350 950 (0.34€ / min.) pour établir l'ordre de reprise.
Pour les articles différés ou expédiés par poste suite à une fermeture de relais, la livraison est prévue sous 10 jours à votre domicile. Il n’y a pas de service « livraison rapide » pour les articles qui ne sont pas disponibles lors de votre commande.
- 7. Le service satisfait ou remboursé
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger ou demander le remboursement dans un délai de 30 jours après réception de votre commande (promotions et soldes inclus).
Il suffit pour cela de remplir la rubrique prévue à cet effet sur la facture et de nous retourner l'article non porté, dans son emballage d'origine, ( en ayant bien rempli la rubrique correspondante au verso de votre facture), à l'adresse suivante :
CYRILLUS VEPEX 5000
59586 LILLE CEDEX 9
FRANCE
Vous pouvez également déposer votre article en boutique ou dans un relais colis, sans frais supplémentaire. Les frais de retour par la poste sont à votre charge.
Le remboursement s'effectue par chèque bancaire en cas de paiement initial par chèque.
Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement de vos retours se fera directement par crédit sur votre compte bancaire. Si vous préférez recevoir un chèque libellé à votre nom, il vous suffira de le signaler sur le bon de retour qui accompagne votre colis.
Remboursement sur le compte Finaref ou par chèque (selon le solde de votre compte) en cas de paiement initial par carte Finaref. En cas d'échange, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi.
- 8. Les services
Le service retouches : tous les achats effectués par Internet sur le site cyrillus.fr peuvent bénéficier du service retouches dans nos boutiques en France métropolitaine. Les ourlets et les bas de manche adultes sont gratuits (hors période de soldes). Les autres retouches sont payantes et non remboursables selon le tarif en vigueur en boutique. Un article retouché ne pourra plus être retourné pour échange ou remboursement. Pour plus d'informations sur les services Cyrillus, vous pouvez consulter notre guide des services.
- 9. Données nominatives
La collecte de vos données nominatives nous est nécessaire à la prise en compte de votre demande. En nous indiquant votre e-mail, vous pourrez recevoir une confirmation de votre commande.
Conformément à la loi informatique et liberté du 06/01/78, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour les données vous concernant qui peut s'exercer par internet via la rubrique contact ou par courrier en nous écrivant (CYRILLUS Service relation clientèle 216 Rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing), en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° client.
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales d'autres entreprises ou être informé de nos offres par e-mail, téléphone, sms ou courrier. Vous demandez à recevoir des offres commerciales. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter.
CYRILLUS se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur par l'utilisation de cookies, à des fins statistiques ou informatives concernant la constitution de votre panier.
- 10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site CYRILLUS, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société CYRILLUS. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de CYRILLUS. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de CYRILLUS et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société CYRILLUS.
- 11. Responsabilité
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- 12. Règlement des litiges
Cyrillus s'engage à respecter l'ensemble des règles du Code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance dont elle est membre. En cas de litige, un solution amiable sera recherchée avant toute cation judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du lieu du domicile du défendeur.